腾讯零售“连接式”布局 巨头寻找流量的线下“港口”_南宫NG·28

本文摘要：星巴克面临的是同类零售饮料业态竞争，沃尔玛面临的是711等便利店的异类竞争，虽然都是和巨头合作，但是表达意见并不相同。

星巴克面临的是同类零售饮料业态竞争，沃尔玛面临的是711等便利店的异类竞争，虽然都是和巨头合作，但是表达意见并不相同。8月15日，腾讯的2018年半年报表明，基于智慧零售的措施及高频小额缴纳用于场景解决方案，线下商业缴纳笔数维持快速增长，同比快速增长280%。

商业缴纳笔数占到总交易笔数的比例首次过半。这意味著腾讯的B末端业务持续沉降，在国内游戏产业增长速度上升的当下，智慧零售是其修筑的最重要赛道，而零售也将对腾讯的广告、缴纳、云等业务展开承托。为了超越公司内部的壁垒、更佳地接入B末端用户，腾讯在今年3月正式成立了智慧零售战略合作部。

其接入的合作伙伴不仅有大股东的永辉、家乐福、步步高、万达商业、海澜之家，也还包括战略型伙伴，如沃尔玛。今年6月，腾讯和沃尔玛达成协议深度合作，沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤（Jordan Berke）向21世纪经济报导记者讲解了与腾讯合作的两大利器：一个工具是向顾客启动时个性化的购物券；另一个工具就是洗玛购。其中，扫码购是指用户通过小程序就可以扫瞄商品二维码展开缴纳，不必须在收银台排队。

他还回应，沃尔玛门店顾客中有30%都会用于这个功能，该应用于目前早已覆盖面积了200多家门店。而对于零售商在数字化转型中遇上的难题，腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪回应：比如扫码购得，就必须商超同步十分多内部的部门，从安保、商品、经销，这是一整套过程。到家的服务就更加简单，这是线上团队和线下团队，再行到运营团队，全方位都必须因应，这当中的绩效设置、利益分配，这是我们现在看见仅次于的挑战。

腾讯和沃尔玛的有序纵观国内市场，最有一点腾讯展开合作的零售商只不过屈指可数，大多不是体量太小无法作为标杆，或者早已是阿里的阵营，而沃尔玛这家目前在华运营的仅次于的零售商，则是腾讯最差的自由选择。另一方面，腾讯亟需一个行业标杆来对新零售展开宣传。外界普遍认为腾讯的流量大，需要随心所欲为任何公司带上去极大流量，事实上，对于微信缴纳和小程序这一块的流量，线下的零售商，比如沃尔玛反过来不会给腾讯带上去极大流量。

腾讯新零售目前主要就是和平台型的公司合作，主要的思路是期望用极高边际效应、极低边际成本的2C思路对线下零售展开统合。这一点上来说，腾讯有可能更加必须沃尔玛。而腾讯对于沃尔玛的价值还包括三个方面：其一，微信缴纳是目前最普遍的合作内容，除了给用户带给便利以外，可以协助沃尔玛创建用户账号体系，之前的现金和银行卡缴纳数据难以达到用户这个维度，很难包含立体的缴纳等用户画像。

其二，微信小程序更进一步解决问题了店内购物体验的问题，但这部分只不过从本质上来说仍然处在小微程度的优化。其三，微信营销，这也是最核心的流量问题。通过微信发给优惠券等形式展开推展只是第一步，对于沃尔玛来说，经历线上的阿里、苏宁，线下的各类便利店对其市场的瓜分，渴求通过互联网来取得更大的流量。不过，腾讯对沃尔玛的流量反对，和沃尔玛线下通过微信入口给腾讯带给流量反哺，两者孰大孰小有待辩论。

博骏贤告诉他记者，沃尔玛和腾讯的合作还包括品牌升级、数据应用于等方面。在品牌升级方面，我们和腾讯的合作牵涉到，怎么样看清没入到沃尔玛门店内的这些顾客。所以，我们在LBS和利用腾讯平台传播沃尔玛信息方面也和腾讯具有深度的合作。

在未来几周，我们不会发售人工智能（AI）的应用于，以地理位置为基础，去协助我们辨别O2O的商品人组，如何创立一个最佳的O2O商品人组。在和京东的合作方面， 博骏贤透漏，今年618京东到家的订单量就比去年618茁壮四倍，现在门店的日订单处置能力早已可以超过100万单。有所不同的相连方式而最近阿里和星巴克高调的合作宣传，则给新零售行业带给趣味的对比。可以说道腾讯和沃尔玛的关系就类似于阿里和星巴克的关系。

不过其中相当大的一个区别在于，沃尔玛本身是一个渠道属性的平台，本身基本不必要做到产品。它是期望通过选育微信和京东到家来提高线上业务，更加看起来平台之间的流量拉锯战。而星巴克是一家自己做到咖啡的生产零售企业，它必须的是减少一个销售渠道，在产品上并没想互联网化，会去做到减少SKU的事情。

目前拿着互联网标签的茶饮类产品对咖啡产品冲击相当大，星巴克现在是急需阿里需要展开导流。星巴克面临的是同类零售饮料业态竞争，沃尔玛面临的是711等便利店的异类竞争，虽然都是和巨头合作，但是表达意见并不相同。

腾讯进占零售行业，倚赖的旗舰还包括微信缴纳、微信小程序以及全网的流量发给。这一切旗舰必须有迁来的港口，才能确实步入远海。目前为止，新零售虽然还处在发展的早期，但从各阵营摇旗呐喊的声势来看，早于早已是一片红海。

微信缴纳及小程序这套生态从产品技术角度来说，显然早已将开发成本降至低于，部署非常简单，线上的整套业务微信都早已铺好了路，大小零售商上行就可以。但事实上，零售商不存在最少两个方面的艰难点，一位零售业内人士告诉他21世纪经济报导记者：第一，虽然缴纳及小程序开发成本低，但是业务自定义化程度也很低。如果零售商自己重新组建互联网团队，产品运营成本则仍然无法减少，如果是第三方研发和运营团队，则对零售业务的解读无法做到，做到出来的产品后期也有调教成本。

这也是腾讯2B市场仍然无法和阿里抗衡的根本原因。第二，即使零售商需要低成本地在微信小程序上开展业务，仍然无法解决问题最显然的问题，就是中小零售商仅次于的难题不是C端的销售能力敢，而是自身2B末端产业链统合的艰难，如何对千万家中小店铺的进口商、选品、备货、下架展开智能化处置才是提高整个行业效能的关键。却是目前711早已可以根据销售数据细分到一个街区的区别备货。

相对于阿里明确提出的改建商户，腾讯多次特别强调其定位在于连接器。还包括在对待数据方面，腾讯副总裁、微信缴纳负责人耿志军此前告诉他21世纪经济报导记者：微信生态里，还包括微信缴纳生态里，我们仅有是做到分布式的。

就是你的用户数据、你的用户群体是你的，我们不做到切断的。但是在其他的平台上，因为它是一个整体，是一个集中于流量入口，我们是分布式流量入口。

如果是集中式流量入口，那倚赖同一个地方。但是我们回头了另外一条路，就是分布式的系统。

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